Livraison & retour

  • Rétractation :
    Pour toute rétractation (article L.121-20 du code de la Consommation) vous devez renvoyer le produit non déballé avec les étiquettes de référence dans les 14 jours qui suivent la réception du produit. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Garantie :
    Nos produits sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne concerne bien sûr pas l'utilisation abusive, l'usure ou les dommages résultant d'un mauvais emploi du produit.

    Si votre produit est défectueux, n'hésitez pas à nous le retourner. Pour cela, remplissez le formulaire si dessous afin d'obtenir un bon de livraison prépayé. Tout retour ou réparation non SAV est à la charge du client.

    Après réception, il sera gratuitement réparé dans nos ateliers en France ou remplacé. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, vous devez impérativement conserver la facture d'achat du produit.

    Nous ne remboursons pas les frais occasionnés par une réparation faite en dehors de nos ateliers.
  • Taille / Coupe :
    Si la taille ou la coupe ne conviennent pas, vous avez 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer votre demande. Pour pouvoir faire l’objet d’un remboursement ou d'un avoir, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Les frais de port restent à votre charge.
  • Retour des produits :
    Nous vous conseillons d'utiliser le service d'affranchissement en ligne Colissimo (-5% par rapport au prix en bureau de Poste).
    Vous pouvez vous faire rembourser les frais de retour avec votre compte Paypal jusqu'au 31 décembre 2016.
  • Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.